Informativa sulla Privacy
Ultimo aggiornamento: 25 giugno 2026 · Servizio PrenotaVeloce
La presente informativa descrive come PrenotaVeloce ("noi", "il Servizio") tratta i dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e del D.lgs. 196/2003 ss.mm.ii. ("Codice Privacy").
1. Titolare del trattamento
Titolare del trattamento è [RAGIONE SOCIALE / Francesco Varricchio ], con sede in [INDIRIZZO], P.IVA [P.IVA]. Email di contatto per la privacy: privacy@prenotaveloce.com
2. Tipologie di dati trattati
A seconda di come si utilizza il Servizio, trattiamo le seguenti categorie di dati:
| Categoria | Esempi |
|---|---|
| Dati di contatto del cliente finale | Nome, numero di telefono WhatsApp, nome utente Instagram |
| Contenuti delle conversazioni | Messaggi di testo e vocali scambiati con l'assistente automatico per prenotare, disdire o richiedere informazioni |
| Dati di prenotazione | Servizio richiesto, data/ora dell'appuntamento, eventuali note o preferenze |
| Dati dell'attività cliente (B2B) | Nome dell'attività, indirizzo, email, orari, servizi, operatori, recapiti dei gestori |
| Dati tecnici | Identificativi di conversazione, log tecnici necessari al funzionamento |
3. Finalità e basi giuridiche del trattamento
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Gestire automaticamente prenotazioni, disdette e spostamenti via WhatsApp/Instagram | Esecuzione di un contratto/servizio richiesto (art. 6.1.b GDPR) |
| Rispondere a richieste e domande del cliente finale | Esecuzione del servizio / legittimo interesse (art. 6.1.b/f) |
| Inviare conferme e promemoria relativi all'appuntamento | Esecuzione del servizio (art. 6.1.b) |
| Adempimenti di legge (fiscali, contabili) | Obbligo legale (art. 6.1.c) |
| Sicurezza e prevenzione abusi | Legittimo interesse (art. 6.1.f) |
4. Modalità del trattamento
I dati sono trattati con strumenti elettronici, adottando misure di sicurezza adeguate (cifratura in transito, controllo degli accessi, segregazione dei dati per ciascuna attività cliente). L'accesso è limitato al personale autorizzato e ai fornitori che agiscono come responsabili del trattamento.
5. Trattamento automatizzato e intelligenza artificiale
Per comprendere le richieste in linguaggio naturale, il Servizio si avvale di modelli di intelligenza artificiale. Tale trattamento è finalizzato esclusivamente alla gestione della conversazione e della prenotazione e non comporta decisioni con effetti giuridici significativi sull'interessato ai sensi dell'art. 22 GDPR. Un operatore umano resta sempre coinvolgibile.
6. Soggetti terzi e responsabili del trattamento
Per erogare il Servizio ci avvaliamo di fornitori che trattano i dati per nostro conto come responsabili (art. 28 GDPR):
| Fornitore | Finalità |
|---|---|
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Messaggistica WhatsApp e Instagram |
| Supabase Inc. | Database, autenticazione e infrastruttura applicativa |
| Anthropic PBC | Modelli di intelligenza artificiale per la comprensione dei messaggi |
| Groq Inc. | Trascrizione dei messaggi vocali |
| Resend (Plus Five Five, Inc.) | Invio di email transazionali |
I dati non sono ceduti a terzi per finalità di marketing.
7. Trasferimenti extra-UE
Alcuni fornitori possono trattare i dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi il trasferimento avviene sulla base di garanzie adeguate previste dal GDPR, quali le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o decisioni di adeguatezza.
8. Periodo di conservazione
I dati di prenotazione e conversazione sono conservati per il tempo necessario all'erogazione del servizio e, successivamente, per il periodo richiesto da obblighi di legge (in genere fino a 10 anni per i documenti contabili). I dati non più necessari sono cancellati o anonimizzati.
9. Diritti dell'interessato
In qualsiasi momento puoi esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione. Puoi inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali ( garanteprivacy.it). Per esercitare i tuoi diritti scrivi a privacy@prenotaveloce.com.
10. Modifiche
Ci riserviamo di aggiornare la presente informativa. La versione vigente è sempre pubblicata a questo indirizzo, con indicazione della data di ultimo aggiornamento.