Condizioni d'uso dell'app PrenotaVeloce

L'app è fornita da Francesco Varricchio, ditta individuale PrenotaVeloce, P.IVA 01903710620, Via Albert Einstein 18, 82100 Benevento (BN), info@prenotaveloce.com. L'app è gratuita.

Ti permette di trovare le attività che hanno scelto di comparire nell'app e di prenotare un appuntamento, spostarlo o disdirlo. PrenotaVeloce non fornisce le prestazioni: il contratto per la prestazione (taglio, visita, seduta…) è tra te e l'attività, che ne fissa prezzo, condizioni e modalità di pagamento. Non paghi niente nell'app e l'attività non ci paga commissioni sulle tue prenotazioni.

Per guardare non serve un account. Per prenotare entri in uno di questi modi:

• con un messaggio WhatsApp o Instagram: l'app ti dà un codice da mandare al profilo di PrenotaVeloce (su WhatsApp il messaggio è già scritto); appena arriva, sei dentro. Chi l'ha mandato lo certificano WhatsApp o Instagram;
• con Apple (Accedi con Apple).

Ti chiediamo anche nome ed email: l'email è un recapito, non serve a entrare. Se entri con Apple o Instagram, quando prenoti ti chiediamo un numero di telefono, che l'attività vede come «non verificato». Devi avere almeno 14 anni e fornire dati veri. L'account è personale.

• Alcune attività confermano subito, altre approvano ogni richiesta: l'app ti dice quale dei due casi si applica e ti avvisa dell'esito. Quando un'attività approva le richieste, anche lo spostamento di un appuntamento torna da approvare.
• Prezzi e durate sono indicati dall'attività; «su preventivo» significa che il prezzo lo concordi con lei.
• Se non puoi andare, disdici dall'app il prima possibile: l'orario torna libero per altri. Per disdette tardive o assenze valgono le regole dell'attività.
• L'attività può spostare o annullare un appuntamento: te lo comunichiamo con una notifica.
• I diritti che la legge ti riconosce come consumatore riguardo alla prestazione valgono nei confronti dell'attività.

Perché le attività ricevano solo prenotazioni vere, l'app applica questi limiti, uguali per tutti: al massimo 4 appuntamenti in programma in tutto e 2 presso la stessa attività; niente appuntamenti sovrapposti; al massimo 6 nuove prenotazioni in 24 ore; ogni appuntamento si può spostare dall'app al massimo 3 volte (poi si contatta l'attività). L'attività può chiederti di prenotare direttamente con lei.

In ordine alfabetico per nome, filtrati solo in base a ciò che scegli tu (tipo di attività, città, nome). Nessuna attività paga per comparire prima e l'app non mostra valutazioni o recensioni.

Non sono ammessi prenotazioni false o ripetute senza intenzione di presentarsi, l'uso dei dati di altre persone, tentativi di accesso non autorizzato o di disturbo del servizio. In questi casi possiamo sospendere l'account, spiegandoti il motivo; puoi contestare la decisione scrivendo a info@prenotaveloce.com.

Se nell'app trovi un contenuto che ritieni illecito (per esempio una scheda falsa o ingannevole), scrivi a info@prenotaveloce.com indicando: dove si trova il contenuto, perché lo ritieni illecito, il tuo nome e la tua email, e una dichiarazione che la segnalazione è fatta in buona fede. Ti confermiamo la ricezione e ti comunichiamo la decisione con i motivi.

Facciamo il possibile perché l'app funzioni sempre e gli orari siano aggiornati, ma possono esserci interruzioni o errori. PrenotaVeloce non risponde della prestazione fornita dall'attività. Non limitiamo in alcun modo i diritti che la legge ti riconosce come consumatore, né la nostra responsabilità per dolo o colpa grave.

L'app non è un servizio sanitario né un canale per le emergenze: in caso di emergenza chiama il 112.

Puoi eliminarlo in ogni momento dall'app: Profilo → Elimina account. Gli appuntamenti in programma vengono disdetti e l'attività viene avvisata. Come trattiamo i tuoi dati: Informativa privacy dell'app.

Queste condizioni sono concluse tra te e PrenotaVeloce, non con Apple o Google. Apple non ha obblighi di manutenzione o assistenza sull'app né risponde di reclami relativi all'app. Apple e le sue controllate sono terzi beneficiari di queste condizioni e possono farle valere. Si applicano anche le condizioni dello store da cui hai scaricato l'app.

Possiamo aggiornare queste condizioni: le modifiche sostanziali ti vengono comunicate nell'app prima che abbiano effetto. Si applica la legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

info@prenotaveloce.com — anche come punto di contatto ai sensi del Digital Services Act (Reg. UE 2022/2065), in italiano e in inglese.